Szállítási információk

Rendelés, megrendelés tudnivalók.Rendelés, megrendelés tudnivalók.

Vásárlási variációk, termék átadás-átvétel

A vásárolt terméket a következő úton lehet kifizetni amellett kézhez kapni:

Előreutalással egy adott bankszámlaszámra: ekképp a legjobb az ára, mert a szállítmányozási, csomagolás, és más díjakat mi álljuk.

Postai utánvétellel a doboz átvételekor a postásnak, vagy a postának megfizetni a termék utánvételi árát, annak függvényében, hogy a postástól magától veszi át a csomagot, illetve a postán. Az utánvétel összegének kiegyenlítésekor kapja kézhez az igényelt árucikkeket.

Előremutató utalással való fizetés azonfelül birtokba vétel: az előrehaladottabb való utalás abból a szempontból lehet kedvezőbbek, hogy ekkor a postai hazaszállítás díját cégünk átvállalja, ezért lényegesen kevesebb pénzért megveheti az árut. Rögtön azután, hogy beérkezett a pénz cégünkhöz, abban az esetben aznap postázzuk az árut, eszerint 48-72 óra leforgása alatt lefolytatható az egész, valamint olcsóbb is.

Előremutató utalásnál kérjük írjon a KAPCSOLAT menüponton keresztül egy levelet és akkor mi haladéktalanul küldjük azokat az adatokat e-mailben az Ön számára, amelyre utalni szükségeltetik a termék árát. Utalás közleményének rovatába írja be ugyanazt a nevet és irányítószámot, mint amit a megrendelésben is írt nekünk, eszerint egyszerűbben beazonosíthatjuk. Az árucikk nevét kérjük, semmilyen esetben se jelölje meg az utalás közleményének rovatában, csak kizárólag a saját nevét azonfelül az irányítószámát tüntesse fel, azt, amit az igénylés folyamán megadott!

Miután megérkezett az utalás (ez többnyire néhány óra, vagy 1 nap), arról telefonos rövid üzenetben értesítenek bennünket, és így aznap már postázzuk is az árucikket ajánlva, utánvétel nélküli küldeményként, ami 1, vagy maximum 2 nap alatt biztosan eljut Önhöz, természetesen tapintatos dobozban.

Postán történő illetve futárral kiszállított utánvétellel bonyolított kifizetés azonfelül átvétel: Az utánvéttel bonyolított díjtérítési mód a legnépszerűbb azonkívül a leggyakrabban választott. A postás a megrendelő címére viszi ki az árucikket azonkívül az utánvétel összegének kifizetésekor átadja azt az Ön kezébe. Általánosságban elmondható, hogy 20 000 Ft-ig bezárólag egy-két dobozos megrendelés esetén elsőbbségivel postázott árucikkek valamennyi kiszállítási, továbbá egyéb összege csak 1500 Ft. Ez ár felett, valamint a küldemény súlyának emelkedése végett, akár 1800-2100-2700 Ft is lehet a plusz kiküldési költség. A vásárláskor ezt a hazaszállítási költséget hozzáadja a rendszerünk az áru árán felül, eszerint látja Ön is, hogy egyértelműen mennyi lesz majd a postaköltsége, vagyis a termékkel együttesen kereken milyen összeget fizet majd.

A postai utánvétel, illetve postai utánvét kifejezés azt jelenti érthetően, hogy az eladó feltüntet a csomagon egy utánvéti összeget, amit szeretne, hogy a vásárló az átvétel alkalmával megfizessen. Az utánvételi ár a mi esetünkben az árucikk fogyasztási árából, a postaköltségből, továbbá a csomagolás költségéből tevődik össze. Érthető módon ez az utánvételi ár az igényelt terméket plusz összegekkel emeli, amelyet a megrendelőnek szükségeltetik lerónia. A postai utánvétellel történő fizetés esetén a postásnak szükséges odaadni a dobozon látható utánvéti árat, és ekkor az árut birtokba veheti. Hogyha nincsenek otthon a címen, hagy egy értesítést. A következő alternatíva a postán maradó utánvételi küldemény, amelynél a postán marad a küldemény, nem kerül kiküldésre és miután Önnek nem kell a saját adatait megadnia a rendeléskor, ekképp nem fogják értesíteni a postahivataltól, hogy küldeménye érkezett, így Önnek szükséges besétálnia a postahivatalba valamint leróni az utánvétel összegét. A postán maradó küldemény szervezése azért nem ennyire pofonegyszerű, feltéve, hogy ezen a módon szeretné választani a rendelését, mindenféleképpen böngéssze át az alábbiakat, mert feltéve, hogy már sokadik alkalommal rendelt így, akkor is megváltoztak a postázás szabályai, amit itt olvashat részletekbe menően.

Szállítás postán maradó küldeményként

Kérem, mindenféleképpen olvassa végig e postán maradó ismertetőből információt, mert még ha Ön már sok esetben is vásárolt postán maradó csomagot és azokkal minden simán ment, azonban nemrég nagymértékben változtak a postán maradó küldemények rendjére megalkotott kívánalmak!

Ez általában a legproblémásabb hozzájutási alternatíva a tapasztalataink alapján, nagyszámú ok miatt is.

A kisebb postahivatalok, illetve a plázákban, vagy bevásárló központokban működő postahivatalok nem fogadnak postahivatalban maradó csomagokat, ezért azt visszajuttatják a feladóhoz. Javasoljuk, hogy a konkrét város, vagy település főpostájára címezzék a rendelésüket, feltéve, hogy lehetséges, és máris kevesebb nehézség lehet a birtokba vételnél. A postakeresőben az olyan kisebb postahivatalok, valamint plázák- üzletközpontjainak postái is szerepelnek, ahol nem fogadnak postahivatalban maradó küldeményeket, tehát javasoljuk ne ezt, hanem a központi (főként)postákat válassza ki!

Nagyszámú ember nincs tisztában vele, hogy a postahivatalban maradó küldemények esetén egyáltalán nem kapnak értesítést a postástól. Nem is tudnák hova küldeni az értesítést, mert az Ön saját címét nem jelölte meg az igényléskor, hanem csupán a posta címét vagy számát, amit a postakeresőben választott ki. Ezt nehezíti még, hogy sokszor azt válaszolják a postára befáradó egyénnek, hogy nem küldték el, vagy nem találják. Az ilyen esetekben kérjük, fogalmazzon meg nekünk a Kapcsolat menüpont segítségével egy pár soros levelet, ahol mi elektronikus levélben küldjük Önnek az igénylés során kijelölt küldeményazonosító számot. Így már minden bizonnyal ki fogják adni Önnek az ajánlva feladott csomagját, amibe az árucikket pakoltuk.

A postán maradó küldemények beérkeznek a főpostára /1-es számú posta/, és feltéve, hogy Ön nem oda kérte postán maradóként,abban az esetben átviszik a megadott számú illetve című postára az Ön megrendelt küldeményét. Ha a főpostára kérte, abban az esetben ott marad az 1-es számú postahivatalban.

A főként dolog: A postán maradó küldeményeknél sohasem küldenek Önnek értesítést, így Önnek szükséges a rendeléstől számítva 24-48 órán belül besétálnia a kért című illetve számú nagyobb postára az adott városban vagy településen. Feltéve, hogy hét munkanapon belül nem fárad be a postára, akkor a küldeményt visszaküldik a feladóhoz, azaz hozzánk. Hogyha a a posta dolgozói azt közlik, hogy nem érkezett meg a csomag, vagy nem találják, abban az esetben meg kell adni a küldeményt azonosító RAG számot, és azután teljesen biztosan megoldódik a nehézség! Ezt a számot a Kapcsolat menüponton át egy üzenetben kérje cégünktől, és mi eljuttatjuk Önhöz a lehetőleg leggyorsabban.

Legnagyobb probléma a postán maradó küldeményeknél hogy a feladott csomagot (levél alakjában) nem minden esetben találják meg nyomban a postahivatalban, csupáncsak egy ún. küldeményeket azonosító (RAG) számmal, amelynél minden feladott csomag holléte nyomon követhető. Az alapvető fontosságú küldeményazonosító RAG szám értékelése alapján már teljes valószínűséggel meg fogják találni a megadott postán az utánvételes ajánlott csomagját, és átnyújtják Önnek az elvileg „még be sem jött” küldeményt.Többször a postahivatalban a csekély ösztönzés továbbá a gyenge bérek miatt, feltéve, hogy nincs közvetlenül könnyen megtalálható helyen a keresett küldemény, akkor inkább azt jelentik ki Önnek, hogy nem kapták meg, vagy nem találják. Emiatt kell a küldeményeket azonosító RAG szám, ami egyúttal egy csomag nyomon követési szám. Eme számot a Kapcsolat menüpont segítségével egy pár soros levélben kérje el kereskedésünktől.

A rendelést követően napon a küldeménye minden esetben feladásra kerül a du. 4 óráig kivitelezett megrendeléseknél. A 16 óra után feladott igényléseket, feltéve, hogy még van kapacitásunk, abban az esetben szoktuk teljesíteni, ámde ha nem sikerül, akkor másnap kerülnek kiküldésre. A kiküldött összes küldemény teljesen egyedi küldeményazonosító RAG számot kap, emiatt megtalálható a postahivatal számítógépének adatbázisa segítségével.

A postán maradó rendelést követően másnap, kérésre megírjuk Önnek ezt a bizonyos küldeményeket nyomon követően számot, de e nélkül is bemehet a postahivatalba és elkérheti a csomagját, ha rendes ügyintézők dolgoznak éppen, abban az esetben megtalálják Önnek egykettőre és át is veheti.

Ha valamely okból mégsem írnánk meg ezt a bizonyos RAG számot e-mailben, akkor legyen szíves, vegye fel velünk a kontaktust, ha besétált a postahivatalba és azt állították Önnek, hogy nem érkezett meg a csomagja, illetve nem találják. A KAPCSOLAT menüpontban írjon cégünkhöz egy rövid üzenetet!

Azért olyan fontos, hogy valós levelezési címet továbbá telefonszámot adjon meg, hogy a kapcsolatfelvétel teljes maradjon. Esetleg ilyen kiküldési problémánál el tudjuk Önt érni, amennyiben nem reagál az üzenetünkre.

Hazaszállítás szokásos postai utánvéttel, megadott címre való kikézbesítésselHazaszállítás szokásos postai utánvéttel, megadott címre való kikézbesítésselhttp://kamagrarendeles.net/wp-content/uploads/2011/12/kargo__-300x300-150x150.jpg 150w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" />

A szokásosnak amellett leggyakrabban előfordulónak nevezhető postahivatali utánvételes csomag lakáshoz történő kiküldése alkalmával a postás nem túl nagy értéknél (100 000 forintig) kiviszi a küldeményt a címre, és ott az átvételkor kiegyenlítheti a postai hazaszállítás díját a megrendelő oly módon, hogy ott rögtön a postásnak átadja az utánvételi összeget. Az utánvételi ár az igényelt árucikk(ek) összegéből, a posta- utánvételes, amellett becsomagolási díjakból jön össze. A megrendelésekoramúgy mindig feltüntetjük a kiszállítási összeget is tételesen, eszerint láthatja, hogy az igényelt árun túl mennyi lesz a házhozszállítási költség.

Lakcímre való szállításkor utánvét esetén, hogyha nem nyitnak ajtót a megadott címen a postás vagy a szállító, illetve magasabb értékű az utánvétel összege, abban az esetben rendszerint a helyszínen hagy egy értesítést a postaládában Önnek.

Sajnálatos módon azt kell tapasztalataink szerint kifejeznünk, hogy a kézbesítési szolgáltatás nem mindig megfelelő, előfordulhat, hogy értesítést sem hagynak a postások vagy a szállítók nem tudni milyen okból kifolyólag, és ilyen esetben azt a küldeményt, amit mi adtuk fel visszaküldik nekünk, mert Ön nem is tudhat a csomagunk megérkezéséről, miután nem kapta meg róla az értesítést, hogy ott járt vele a postás/szállító. A megoldás az, hogy a megrendelés után 2 nappal maximum, feltéve, hogy nem kézbesítik ki az adott házhoz a küldeményt, akkor küldenie kell nekünk egy levelet a Kapcsolat menüpontra kattintva. Ezután a küldeményeket azonosító RAG számot átküldjük az Ön számára és így ezzel biztosan megtalálják a postahivatalban.

Probléma, illetve 2 napnál régebbi rendelés esetén, amennyiben nem jutott el Önhöz a küldeményünk, akkor kérem, vegye fel velünk a kapcsolatot úgy, hogy ír egy levelet a gondjáról a KAPCSOLAT menüponton át!

Szállítás előreutalásnál

Ha Ön előrehaladottabb elküldte részünkre az árucikk(ek) árát, abban az esetben az utalás jelentkezését követően, aminél rövid szöveges üzenetben tudósítanak minket, még mindjárt aznap kiküldjük a csomagot. Az árut szokásos külsőleg hatásoktól védett fóliás nem átlátszó azonkívül nem kitapintható zacskóba zárjuk, a tartalmát nem írjuk rá. A tapintatos csomagunk ajánlva kerül feladásra utánvétel nélkül.

Ha esetleg el kellett mennie otthonról ekképp a postás/futár nem tudta odaadni, akkor ott hagy egy üzenetet a postaládában Önnek. Ezzel szükségeltetik bemennie a postahivatalba amellett átvennie a fizetés nélkül kiadott tapintatos csomagolású ajánlott levelét.

Feltéve, hogy nem lett bedobva értesítés és már jó pár napja rendelte az árucikket, olyankor könnyen lehet, hogy a postás/szállító nem hagyott értesítőt az Ön számára, viszont a postán ott lesz a csomag. Feltéve, hogy akkor sem találják meg, küldjön nekünk a KAPCSOLAT menüponton keresztül egy üzenetet és segítünk Önnek megoldani a problémát! Az utaláshoz kellő kifizetési tudnivalókat ennek az oldalnak a legfelső részén olvashatja a Fizetési módnál.

Kiszállítás tempója, ideje, plusz sürgősségi szolgáltatás

A kiszállítás időtartalmának csökkentése, valamint a kedves vásárló mentől megfelelőbbek kiszolgálása vállalatunk elengedhetetlen elvárása! viszont az olcsó hazaszállítási díjakat alapul véve a magyar posta árkalkulációja valamint gyorsasága az irányadó, esetleg a futárszolgálat.

A délután 4 óráig kivitelezett igényléseknél aznap lezajlik a dropship, azaz a csomagok közvetlenül a vevőnek való kézbesítése. Eszerint az aznapi feladásnál a posta 1-2 nap leforgása alatt biztosítja a küldemények célba juttatását a teljes Magyarország területén belül. Ez az időintervallumig nem csak elméletben, hanem a gyakorlatban is tartható. A fuvarcégek 24 órás teljesítést szavatolnak.

Az összes küldeményt alapvetően normál sürgősségi plusz lehetőséggel kérjük, aminek plusz költsége nem haladja meg a 90 Ft-ot se.

Az igénylő igénybe vehet postai kivételes sürgősségi lehetőséget is (EMS), amely garantálja, hogy a még aznap lefolytatott igényléseket másnapra a kiszállító vállalat 5600 Ft-os összeg fejében a nagyobb településekre, a városokba délelőtti 9 órára a kisebb méretűre települések esetén legfeljebb déli 12-ig kézhez juttatja.

A postahivatal normál sürgősségi szolgáltatása nem jelenti bizonyosan a rákövetkező napi átadást, így hogyha bárkinek okvetlen kellenek következő nap a termékeink, abban az esetben kérhet plusz sürgősségi ellátást úgynevezett EMS ellátást, ami esetén a postahivatal szavatolja a következő nap déli 12 óra előtti átadást.

Postai kiszállítás díja, utánvételes díj, csomagolási árak a rendelésnélPostai kiszállítás díja, utánvételes díj, csomagolási árak a rendelésnél

A postai utánvétes kifizetés egy borsosabb árú alternatíva, mert az áru költségén túl a postaköltséget is az igénylőnek kell lerónia, nem úgy, mint az előrehaladottabb történő utalásnál, mert ott cégünk átveszi az összes hazaszállítási továbbá a többi hozzá járuló díjakat.

A szállítási, csomagolási, vagyis utánvéti díj összege átlag nem túl nagy értékű árucikkek esetében 1500 forint alatti.

A nagyobb értékű, ezért némileg súlyosabb küldemények esetén az 1800-2200-2700 Ft-ot is elérheti, azonban igényléskor a kézbesítési költséget leírjuk külön a termék költségén felül, ekképp egyértelműen tisztában lesz azzal, hogy mennyi lesz az egész igénylése összeadva.

Az időszerű kézbesítési, utánvételes, becsomagolási teljes árat, ami még hozzáadódik az áru árához, azt a megrendeléskor a számítógépes rendszer kiírja az Ön számára.

A lehetőleg legolcsóbb valamint legmegfelelőbb kiszállítási módszert kínáljuk az Ön számára a legmagasabb titoktartás betartásával.

panaszok továbbá teendők a kézhez vétellel, hazaszállítással összefüggésben

Természetesen a kézbesítést azonkívül a postázást is emberek végzik, ekképp olykor hibázhatnak. Ezzel nincs is probléma, ugyanis valamennyi bosszúságra megvan a kiút a „potenciális” kínos problémák elhárítására.

Nem azt a féle illetve darabszámú terméket találta a dobozban, mint amit kért a megrendeléskor

Minekutána netes patikánknak minden nap több száz rendelést kell teljesítenie, így megtörténhet, hogy valamilyen figyelmetlenség következményeképpen akaratlanul nem annyi vagy nem azt a féle terméket tesszük bele a küldeménybe. Ezeknek persze igen kicsi a valószínűségük, ámde, hogyha ez megesett Önnel, akkor sincs baj, hisz nincs más dolga, mint a weblap alján található levélküldő űrlapon írni számunkra egy reklamációs üzenetet, melyet rögtön kivizsgálunk még azon a napon, valamint hogyha így történt, abban az esetben helyesbítjük a hibánkat persze grátisz.

A terméket széttörten vagy elszakadva kapta meg a csomagból elővéve

Sajnálatos módon a szállítás alkalmával a nem szakszerűen kezelt és házhozszállított küldemények bizony megsérülhetnek. Ezekre a megsérült csomagokra a Magyar Posta vállal garanciát, gyógyszerkereskedésünk nem tud kártérítést nyújtani a különböző kiszállító cégek által rosszul kezelt sérülésekért.

Az ilyen panasz általában csak igen kevés alkalommal jelent meg, de a vásárlók jelezték, hogy a levél (bliszter) szét van szakadva, ámde attól még semmilyen baja sem lett a készítménynek, ezért nem akartak az elképzelhető kicsi károkon panaszkodni.

Nem kapta meg a küldeményt időben

Gyógyszerkereskedésünk nagyon ügyel a villámsebes, még azon a napon történő dropshipre (kiszállításra), ezért naponta postázzuk a du. 4-ig megtett rendeléseket. Ezeknek 1 illetve legfeljebb 2 nap leforgása alatt oda kellene érnie egész Magyarországon belül bárhová. Hogyha 2 nap múlva nem jutott hozzá a csomagjához, akkor mindenképpen tudassa ezt velünk úgy, hogy a KAPCSOLAT menüpontra kattintva egy levelet küld a gondjáról, melyben írja le, hogy mely adatokkal azonfelül milyen terméket rendelt meg, ami eddig még nem érkezett meg.

Annak, hogy miért nem kapta kézhez a csomagját, véleményünk szerint az alant olvasható okai lehetnek:

• Nem dobott be a postás értesítőt, ezért nem fáradt be felvenni a postára, azonfelül nekünk visszajuttatták a csomagot. Ez a hiba többnyire a postán maradó csomagok esetében történhet meg, vagy abban az esetben, ha a településen az utánvételes küldeményeket intéződik kézbesítő postás/futár és a hagyományosnak mondható postás nem ugyanaz az ember. Így tehát hiába tesz panaszt a már netalántán régen ismert postásánál, hisz nem is °C végzi az utánvétes küldemények házhozszállítási munkáját. Még megszokott címre történő kézbesítésnél is lehetséges sokszor, hogy nem hagynak a helyszínen üzenetet, eszerint Ön nem tudhat a csomagról és így néhány nap elmúltával visszajuttatják a feladójához.

Azt ajánljuk, hogy mindenképpen üzenjen számunkra, amennyiben az igényléstől számítva maximum 48 órán belül nem kapta kézhez az ajánlva feladott utánvételes csomagunkat, és mi küldünk egy küldeményeket nyomon követően számot (úgynevezett RAG számot), amire átadják Önnek értesítőt nélkül is a küldeményt. Szóval 48 óránál később semmi esetre se várjon, hanem juttasson el számunkra a Kapcsolat menüpont segítségével egy pár soros üzenetet!

• A küldemény a postahivatalban elveszett. Ilyenkor Önnek éppen úgy jeleznie szükségeltetik nekünk, hogy a csomagunk nem érkezett meg. Mi utánakeresünk, és amennyiben elveszett a termék, úgy ennek az árát a postahivatal cégünknek visszatéríti, azonban már aznap, amikor ez tudomásunkra jutott továbbá beigazolódott, hogy eltűnt, abban az esetben mi azonnal küldjük az Ön számára újra a kért árut és így az azt követően napra valószínűleg oda is ér.

Ilyesmire egyébiránt egyszer volt mind ez idáig precedens. Az a leglényegesebb, hogyha nem érkezett meg a küldemény, akkor mindenféleképpen írjon nekünk, mert az garantált, hogy kiküldjük aznap a16 óráig leadott igényléseket!

• Nem lett kiküldve a csomag.

Online patikánknak mindenkor van raktáron bármely mennyiségű árukészlete, ezért szinte bizonyos, hogy nem történhet meg, hogy kifogyunk a gyógyszerkészítményekből, és nem áll módunkban postázni a kért árukat. Esetleg előfordulhat az, hogy a megrendelés feladása után valamely levelezési szolgáltató nem küldi el az igénylést számunkra. Erre még nem tudunk egy példát se.

Küldemény nyomkövetési vagy küldeményeket azonosító szám, úgynevezett RAG szám kiküldése az Ön számára e-mailben, ha eltűnt a küldemény

Amennyiben azt a tájékoztatást kapja a postástól, illetve a postahivataltól, hogy semmifajta csomagja nem érkezett Önnek, abban az esetben idestova bizonyos lehet abban, hogy a postahivatalban elkallódott a csomag. Ilyenkor egy ún. küldemény nyomkövetési RAG számot kérnek, mert az összes csomagnak van egy egyedi azonosító száma, ami alapján már megtalálják az Ön csomagját a postahivatalban a számítógépes adatbázisukba begépelve. A küldemény nyomkövetési RAG szám megmutatását, vagy közlését mindig a postán ésszerű elvégezni, és nem a postásnak/szállítónak mondani, hogy nézzen utána.

Eme küldeményazonosító szám minden esetben két betűvel kezdődik és 14 szám követi. A 2 betűjelei, amikkel kezdődik, az R és az L és utána 14 db szám.

A csomagját délután 4 óráig feladott megrendelésnél még azon a napon feladjuk, és így egy vagy két nap múlva már kezébe is kapja. Amennyiben maximum 2 nap leteltével nem érkezett meg, akkor mindenképpen juttasson el számunkra a KAPCSOLAT menüponton keresztül egy levelet a panaszával – adatainak feltüntetésével, és akkor mi azonnal választ küldünk azonfelül megadjuk Önnek eme küldeményazonosító RAG számot. Eme RAG számmal be tud menni a postahivatalba, ahol már a számítógépes adatbázisba beütve jól tudják majd, milyen csomagról érdeklődik, azonkívül előkeresik Önnek Önnek.

Diszkréció, küldemény külseje- esztétikuma

Cégünk elemi előírásainak a tapintatosság! Az igénylése egyáltalán nem fog kiderülni harmadik személy felé, azt más embernek nem adjuk oda. Számtalan embernek jelentős bonyodalmatokoz, hogy hová is kérjék a csomagot, nehogy valaki is megtudhassa. Még a szüleivel illetve egyéb közös háztartásban lakik valakivel és nem óhajt kényes kíváncsiskodást, így merül fel a kérdés, hogy hová kérje a csomagot?

A felelet pofonegyszerű azonkívül természetesen a legdiszkrétebb. A postára postán maradó levélként. Amiatt is nagyon kedvező ez a lehetőség, mert Önnek még a személyes adatait sem muszáj nekünk megírnia, hanem mindössze annak a postának a címét illetve a számát (minden település főpostája az 1. számú posta), melyet a postakeresőnkből tud kiválasztani. Azért ez nem ennyire pofonegyszerű, jó egynéhány tájékoztató amellett dolog létezik a postahivatalban maradó küldeményeknél. Hogyha postahivatalban maradó csomagot szándékozik igényelni, vagyis, hogy a postahivatalban benn maradhasson a küldeménye és ne kézbesítsék ki, olyankoraz alábbiakat mindenképpen tanulmányozza át alaposan: szállítás postán maradó küldeményként!

A tasak illetve a levél külseje

A feladott csomagok külleme azonkívül látványa roppant szerény, semmi nem jelzi a tartalmát. A feladóként egy magánszemély nevét írjuk rá a kellemetlen kíváncsiskodás mellőzése okán. A csomagot a gyakorlatban levélként adjuk postára, mert így kevesebb pénzbe kerül a csomagnál. A küldemény (levél) egy bélelt légbuborékos boríték, amit nem lehetséges kitapintani sem, továbbá eszerint nem szokott kárt szenvedni sem a levél tartalma, nálunk a tabletták.

A mérsékeltebb értékű vagy súlyú- illetőleg méretűre rendeléseket tehát egy béléssel rendelkező borítékban postázzuk, aminek külseje a következő képen nézhető meg:

A jelentősebb árú, illetve nehezebb, nagyobb méretűre igényléseket kartondobozban adjuk postára.

Amikor telefonálunk Önnek az igényléskor adott telefonszámon

A rendelésben megadott telefonszámon csak teljesítési, kiküldési probléma alkalmával telefonálunk Önnek a legutolsó esetben, ha leveleinkre nem válaszol semmit. Az igénylés visszaigazolása céljából semmilyen esetre sem értesítjük telefonon, hanem pusztán egy visszaigazoló levelet juttatunk el Önnek.

Még abban az esetben hívnánk fel Önt, amennyiben sürgős kézbesítést óhajt másnapra. Hogyha talán a leírt megrendelési adatok nem teljesek, aszerint nem tudunk eleget tenni a megrendelésnek. A hívásnál mindenkor a rendelést kitöltő személyt kérjük telefonhoz, vagyis megbizonyosodunk a elől, hogy kivel beszélgetünk, valamint hogyha az asszonya vagy barátja venné fel a telefonját (mobilját), abban az esetben se féljen csupáncsak egy téves hívás voltunk rejtett számról, amit nem is lehet visszahívni, illetve visszakeresni. Ebből Önnek nem származik bosszúsága! Eszerint a diszkréció tökéletes.

Jótállás

Gyógyszerforgalmazó vállalatunk a Nemzetközi Gyógyszer Szövetség minden tanúsítványával rendelkezik, azonkívül valamennyi termékére pénz visszaadási vagy csere biztosítékot ad tisztelt megrendelőinek!

Online patikánkban soha nem eshet meg semmikor sem, hogy a jogosulatlan gyógyszerértékesítőkhöz hasonlóan leutánzott készítményeket postázzunk Önnek. Vállalatunk jó híre, hiteles működési jogosítványa, online gyógyszertári amellett gyógyszer forgalmazási tanúsítványa miatt sem engedhetné meg magának, hogy nem valódi szert áruljon, mert olyankor bevonják a vállalat minden tanúsítványát. Felfüggesztenék státuszát, pedig mi Magyarországon kívül még 31 gyógyszervállalattal, 895 normál patikával állunk szerződésben. Ezen kívül még 18 államban léteznekjól prosperáló világhálón működő gyógyszertáraink.

Itt tudatjuk Önnel azt a 3 legjelentősebb szövetséget és testületet, amelyek a patikák, és internetes gyógyszerkereskedések üzemeltetését, szolgáltatásait, továbbá az igényelt, illetőleg kiszolgáltatott tablettákat megvizsgálják valamint figyelemmel követik, nem megfelelő minőségűek esetén felfüggesztik a gyógyszertár működését, amellett bevonják az üzemeléshez kellő tanúsítványait.

Amennyiben a KAPCSOLAT menüpontra rákattint, akkor megjelennek Önnek a képernyőn a cégünk és a netes gyógyszertárunk nevére szóló legkomolyabb szintű globális gyógyszerkészítmény ellenőrzési szervezetek hiteles tanúsítványai. Az engedélyek képekben láthat majd a domain nevünket jelző sorozatos vízjeleket, amelyet az okból volt szükséges rátennünk, hogy a törvénysértőn munkálkodó, hamisított gyógyszereket árusító online kereskedések ne tudják másolni e hiteles jogosultságok igazolásait amellett átírni a saját nevükre.

• FDA /Food and Drug Administration/ engedély,

• CIPA /Canadian International Pharmacy Association/ engedély,

• VIPPS /Verified Internet Pharmacy Practice Sites/ engedély a Kapcsolat menüpont alatt ellenőrizhetőek minden hivatalos adatunkkal egyetemben.

Ezen hivatalos okiratok áttanulmányozásával már világosan láthatja, hogy cégünk egy hivatalosan kereskedő netes gyógyszertár, és nem a tucatnyi törvénysértően nem valódi gyógyszerértékesítőhöz weboldalak egyike, amire a HENT (Hamisítás Elleni Nemzetközi Testület is felhívja a figyelmet.

Cégünk továbbá csere biztosítékot, végső esetben pénz visszaadási jótállást is nyújt minden készítményére, az alább felsorolt jótállási elvárások mellett, amennyiben:

• Ön 18 éves kor feletti.

• Ön nem szedett drogot, tudatmódosító szert alkalmazás során vagy azt megelőzően.

• Ön betartotta a gyógyszerre vonatkozó betegtájékoztatót maximálisan.

• Ön nem használt koffein, taurin, és/vagy alkohol alapanyagú ennivalót, innivalót, illetve egyéb különböző terméket a tabletta beszedése közben és előtte.

• Ön nem érintett máj, vese, szív, tüdőbetegségben és nem szed erre szereket.

• Ön nem szed nitrát összetételű, vagy egyéb további értágító, intenzív vérnyomást csökkentők, illetve vízhajtó patikaszereket.

• Ön nem szenved pánikbetegségben, nincs semmilyen pszichiátriai panasza, valamint nem szed antidepresszánsokat.

• Önnek önhibáján kívül nem hatott eme készítmény.

• Ön rábólint arra, hogy IP címét azonfelül személyes adatait az adatbázisunkban eltároljuk.

Ha megfelelt eme pontok feltételeinek, továbbá a patikaszer önhibáján kívüli okokból nem hatott az Ön számára, visszatérítjük a szer összegét, illetve elcseréljük egy más alapanyagú szerre elsőként.

Pénz visszatérítési vagy esetleg kicserélési biztosíték érvényesítése gyakorlatilag

Ha felmerült, hogy Ön az összes előírást betartotta és még úgy sem segített az orvosságunk, akkor dönthet, hogy az árát akarja kézhez kapni, vagy esetleg cseréljük ki a tablettáit egy további alapanyagú patikaszerre. Szokás szerint ajánlunk Önnek egy másik alapanyagú csereszert, amelyet egészen grátisz kézbesítünk Önnek. Nagy hányaddal a különböző alapanyag már teljesen biztosan be szokott válni, mert megeshet olyan eset hallatlan ritkán, hogy egy hatóanyag valamiért nem hat valakinek. Ellenben amennyiben próbára tesz egy másik hatóanyagú gyógyszerkészítményt, akkor megdöbben a megelégedettségtől, azonfelül mindjárt máshogy fordul hozzánk.

Ha vissza akarja igényelni a pénzét

Abban az esetben nincs egyéb teendője, mint, hogy írjon nekünk a KAPCSOLAT menüpont használatával egy panasz bejelentő e-mailt, és majd kap egy Claims Identification Number-t, tehát egy panasz bejelentő azonosítási számot. Ezzel a panasz bejelentő számmal kérjük, küldjön a vállalatunknak egy kérvényt hagyományos postai úton arra a névre valamint címre, amiről a csomagja jött. Ebben a kérvényben tanácsoljuk, írja oda az Ön kedves nevét, személyes adatait, továbbá a felmerült baját a patikaszerrel kapcsolatban. Kérjük, legyen szíves, írja le ebben a kérvényben, hogy milyen hatást valamint mellékhatást észlelt a gyógyszerkészítmény szedésekor, és valamennyi, a hatásával összefüggő cselekményt. Például fogyasztott-e koffein-tartalmú italokat, vagy szesztartalmú ital a használata előtt illetve közben, vagy szedett-e együttesen vele egyéb tablettákat, valamint hogy hányadik évében jár. amennyiben feladta ezt a hagyományos írásos levelet a házhoz szállításkor kapott névre valamint postafiók címre, abban az esetben kérjük, juttasson el nekünk újfent a KAPCSOLAT menüpont segítségével egy üzenetet, amire 24 óra leforgása alatt felelünk.

Amennyiben megérkezett hozzánk az írásos levele és feldolgoztuk (4-10 nap), akkor még megvizsgáljuk az esetet, valamint amennyiben Ön az útmutatás alapján járt el azonkívül az összes alapvető előírásunkat komolyan vette, akkor jár Önnek a garancia, ezért visszautaljuk Önnek az összeget! Nagyon kérjük, ilyen esetben ne felejtkezzen el az írásos levelében megírni az átutaláshoz kellő személyes adatait. Csakis kézzel írt levelet fogadunk el, mert ezt le kell fénymásolnunk és beküldeni a központba az adminisztrációhoz. Amennyiben bármely adatát nem írja le, ami szükséges a pénz visszaadási garancia érvényesítéséhez, akkor az átutalást nem tudjuk véghezvinni. Először, kérjük, legyen szíves, postázza vissza az igényelt gyógyszert, amely hatástalan volt, és mi kivizsgáljuk, hogy gyógyszerkereskedésünktől van-e. Postára adás előtt mindenkor egy rejtett jelzést erősítünk a medicina levelére, dobozára, ekképp felismerjük, ha nem vállalatunktól van a visszaszármaztatott szer. A pénz visszatérítési garanciát csupán abban az esetben áll módunkban teljesíteni, feltéve, hogy a gyógyszer buborékfóliás leveléből csak konkrétan maximum egy darab nincs benne, illetve zselé esetén egy zacskó. Amennyiben egynél több darab hiányzik, innentől kezdve nem tudjuk majd egyik féle garanciát se megadni az Ön számára még aktív panaszbejelentés esetében sem!

Ha Ön a garanciáját érvényesíteni szeretné, abban az esetben kérjük, legyen szíves, a KAPCSOLAT menüponton keresztül juttasson el hozzánk egy levelet, jelezve benne a Claims Identification Number-t, nevezetesen egy egyedi panasz bejelentő azonosító számot, azonkívül írja meg a bankszámlaszámát amellett az utaláshoz kellő valamennyi adatot. Hogyha eme adatait 16 óráig megírja számunkra, abban az esetben még azon a napon visszafizetjük az árat, amely egy nap alatt jelentkezik a számláján. Erről egy képernyőképet tárolunk el, amennyiben esetleg bizonyítanunk kell, hogy átutaltunk Önnek. A megrendelés feladásával ezeket a szabályokat Ön nyugtázza.

Ha ki akarjacserélni a terméket

Feltéve, hogy Önnek valami oknál fogva nem volt jó a küldött gyógyszerünk, vagy nem reagált pozitívan pont arra a hatóanyagra, de a pénzvisszafizetéssel nem jut előbbre, hanem inkább próbálkozna egy megpróbálna egy más hatóanyagú gyógyszert, abban az esetben kérjük, írjon nekünk egy reklamációs pár soros levelet a Kapcsolat menüponton keresztül. Ilyenkor majd küldünk egy Claims Identification Number-t, úgymond egy reklamációs azonosító számot.

Aztán írjon nekünk egy saját kézzel írt offline üzenetet arra a névre és postafiókcímre, ami a megrendelt küldemény kézhez kapásakor feladóként szerepelt! Ebben a kérvényben kérjük, legyen szíves, írja le az Ön becses nevét, személyes adatait, hogy mely lakcímre vagy postacímre küldjük pontosan a másik gyógyszerkészítményt valamint még azt is, hogy mire igényli, hogy kicseréljük a készítményt! Alapesetben felkínálunk az Ön számára a hozzáértésünk alapján egy eltérő alapanyagú terméket, mely gyógyszerkereskedésünk szakértőink szerint már sikeres lesz. Feltéve, hogy a 2 szer költsége nem teljes mértékben ugyanaz, az utalással, megbeszélés után kivitelezhető.

Aztán Önnek visszaigazoljuk a kérését, ami után nincs egyéb tennivalója, mint hogy elküldi postán ajánlott levélként, a saját kézzel írt papír alapú levelet (ami tartalmazza az adatait, telefonszámát, a kicserélendő gyógyszerkészítmény nevét, a Claims Identification Number számával, értsd az egyedi panasz bejelentő azonosító számával egyetemben); azonfelül az igényelt küldeményén látható Feladó nevére valamint postafiók címre (ez lenne vállalatunk) a megmaradt amellett megkezdett gyógyszert szíveskedjék visszajuttatni.

Ha megjött cégünkhöz a nem megfelelő termék, az Ön adatai valamint a Claims Identification Number (reklamációs azonosító szám), akkor azt feldolgozzuk továbbá pár nap múltán a levélben szereplő adatok segítségével feladjuk az Ön részére a csere szert. A kézzel írt offline (papír alapú) kérelemre azért van szükség, mert vállalatunknak le szükséges fénymásolnia a nekünk eljuttatott üzenetét azonkívül el szükséges küldeni a központnak adminisztrációs munka végett.